İstanbul Esenler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenler’deki adresimde 10 Haziran’dan beri, yani yaklaşık iki haftadır tamamen internetsizim. Bu süre boyunca evdeki tüm işlerim ve ihtiyaçlarım aksadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Sorunun başlamasından bu yana TurkNet’i defalarca, yaklaşık 20–30 kez aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar özellikle açılmıyor gibi davranılıyor. Ne arandığım halde geri dönüş yapılıyor ne de aradığım zaman ulaşabildiğim bir yetkili oluyor.

3861920 numaralı müşteri olarak, öncelikle internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca iki haftadır yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Sorunumun kısa süre içinde çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.