TurkNet İstanbul Esenler’de 20 Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura Düzenlemesi Talebi

Esat

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür her gün internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamadım. İnternet ya tamamen yok ya da kısa süreliğine gelip tekrar gidiyor.

Her gün TurkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde genel arıza olduğu, arıza talebi oluşturulduğu ve ekiplerin sahaya yönlendirileceği söyleniyor. Ekiplerin geldiği ve arızayı giderdiği bilgisi veriliyor ancak ertesi gün internet tekrar kesiliyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Müşteri numaram 2302575’tir.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu süre zarfında alamadığım hizmet için bu ayki faturalarımın alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca kalıcı bir çözüm için acilen ve gerçekten sorunu çözecek şekilde teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum. Bugün içinde bu sorun çözülmediği takdirde binadaki TurkNet kutusunu tamamen söküp kapıya bırakacağımızı, yani hizmeti fiilen kullanmayı bırakmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.

20 gündür devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma adil bir fatura/ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.