İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Desteği Yokluğu

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’ndeki adresimde 10 Nisan Cuma gününden bu yana, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internete tamamen erişemediğim için hem işlerim hem günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bilgisayar yanıt veriyor ve görüşme sonlanıyor; hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. 3399001 numaralı aboneliğimle ilgili ne arıza kaydı süreci ne de yapılacak işlemler hakkında bilgi alabiliyorum.

İnternet sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak hem arızanın nedeni hem de çözüm süreci hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.