Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde kullandığım sınırsız internet hizmetimde 7 Mayıs’tan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. 15 Mayıs akşamı internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantım sağlanmadı. Evden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti sebebiyle işimde ciddi aksaklıklar ve problemler yaşadım.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım numaralarda yalnızca bölgemde yaşanan aksaklığın kayıt altına alındığı ve giderildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, çözüm ya da süre paylaşılmıyor. Herhangi bir müşteri numarası veya arıza kaydı da tarafıma iletilmedi.

İnternetimin T. C. Kimlik numaram üzerinden ivedilikle ve acil olarak tekrar aktif edilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülerek telafi edilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde uzamaya devam ederse işimle ilgili doğabilecek zararlar için hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.