to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde İnternet Yok, 700 TL Fatura Kesiliyor
TurkNet iş yeri fiber internet aboneliğim için yaklaşık üç aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Nisan ayından beri iş yerimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura göndermeye devam ediliyor.
Defalarca kez teknik destek talebi açtım, sayısını artık gerçekten hatırlamıyorum. Bazı kayıtlarıma “saha ekiplerine iletildi” gibi standart cevaplar verildi, bazılarına ise hiç dönüş yapılmadı. Bir kere ekip geldi, sorunun giderildiğini ve internetin geleceğini söyledi ancak o günden sonra da ne internetim düzeldi ne de düzgün bir muhatap bulabildim.
En büyük problem sadece internetin olmaması değil, aynı zamanda telefonla bir müşteri temsilcisine ulaşamamam. Sürekli yazışmaya, mesaja zorlanıyorum fakat iş yerinde internetim hiç yok ve ben insan gibi bir temsilciyle konuşmak, derdimi doğrudan anlatmak istiyorum. 0532******* numaralı hattıma kayıtlı iş yeri fiber internet hizmetim Şanlıurfa Karaköprü Karşıyaka Mahallesi 4018. Sokak’taki adresimde hâlâ çalışmıyor.
Aylarca hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya iadesini ve iş yerimdeki internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir yetkilinin tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.
