İş Yerinde 5 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilememesi

10.05.2026 tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu’ndaki iş yerimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik, 5 gündür hiç internet alamıyorum. İş yerinde internet olmadığı için hem iş süreçlerim aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, canlı temsilciye hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “genel arıza var, otomatik kayıt oluşturduk” şeklinde bir sesli yanıt alıyor ve sistem telefonu otomatik olarak kapatıyor. Kardeşimin telefonundan yeni üyelik açacak gibi aradığımda da durumu anlatmama rağmen, 5 gündür internet olmadığını ve destek kayıtlarına geri dönüş yapılmadığını söylememe karşın üç farklı temsilci de hiçbir yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Beş gündür kanlı canlı bir insanla derdimi anlatamıyorum.

Müşteri numaram 4738794’tür. Kendi tarafımda kablo kontrolü, modem resetleme gibi temel kontrolleri defalarca denedim, fakat hiçbir faydası olmadı ve internet hâlâ yok.

TurkNet’ten acil olarak arızanın giderilmesini ve yetkili bir kişinin ivedilikle beni arayarak hem bağlantı sorunum hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.