Kurulum Yapılmadı, İptal İşlemi Tamamlanmadı, İnternetsiz Kalıyorum

31.01.2026 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım ancak kurulum hiç yapılmadı. Bunun üzerine 13.02.2026 tarihinde telefon üzerinden iptal talebinde bulundum. Kurulum sağlanmadığı için aboneliğimin sorunsuz şekilde iptal edileceğini düşündüm.

Ancak iptal talebime rağmen sistemde adresimin üzerinde hâlâ TurkNet başvurusu/aboneliği göründüğü için başka bir internet firmasına başvuru yapamıyorum ve şu anda evimde tamamen internetsiz kaldım. Bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Kurulum hiç yapılmadığı halde iptal işleminin tamamlanmaması ve adresimin başka operatöre geçişe kapalı tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Adresim üzerindeki başvurunun/aboneliğin derhal iptal edilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.