to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TurkNet İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Kesiliyor
TurkNet sabit internet aboneliğimi Ocak ayında iptal etmeme rağmen iki aydır adıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor, ve ayrıca cayma bedeli yansıtıldı. Oysa kendi sitelerinde taahhüt ve cayma bedeli olmadığına dair reklam ve bilgilendirmeleri bulunuyor; bu nedenle herhangi bir cayma ücreti çıkmayacağı düşüncesiyle iptal sürecine girdim.
İstanbul Esenyurt adresimde kullandığım hizmete ait 4964712 numaralı aboneliğim için hem haksız yere cayma bedeli talep edilmesi, hem de iptalden sonra fatura kesilmeye devam edilmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonla kimseye bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum.
İptal ettiğim hizmet için tarafıma çıkarılan tüm fatura ve cayma bedeli tutarlarının iptal edilmesini, iptal işleminin sistemlerinizde net ve kalıcı şekilde işlenmesini ve bu süreçte neden böyle bir hata yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aboneliğimi Ocak ayında iptal ettim, ancak iki aydır fatura kesilmeye devam ediyor ve cayma bedeli yansıtıldı. Ücret iadesi talebim gerçekleşmedi, marka müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve bana karşı duyarsız ve ilgisiz bir tutum sergiledi.
