to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aydır Süren İnternet Kesintilerine Rağmen Fatura İndirimi Ve Çözüm Alamıyorum
TurkNet ev interneti aboneliğimde, son üç aydır her ay yaklaşık bir hafta boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında hizmet alamamama rağmen faturama herhangi bir indirim veya ücret iadesi yansıtılmıyor. Ayrıca, bu ay faturama 100 TL ekstra ücret yansıtıldı.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internetim hâlâ kapalı. İlgili birimlerden net bir bilgi veya çözüm alamadım.
Abonelik sözleşmem Aralık ayında sona erecek olmasına rağmen, sözleşme iptali talebimde abonelik süresi bitimine kadar ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, kesinti yaşadığım dönemler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve haksız yere yansıtılan 100 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Adresim: İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi, abone numaram: 4350994.
