to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TurkNet tarafından sağlanan internet hizmetiyle ilgili olarak 20.06.2026 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olmama rağmen 3 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
22.06.2026 tarihinde resmi olarak şikayet kaydı oluşturmama ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma iletilen tek bilgi “saha ekiplerine iletildi” ifadesi oldu. Bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı ve somut bir destek sunulmadı.
Müşteri hizmetleri tarafında sergilenen yaklaşım da oldukça yetersiz. Her aradığımda aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve görüşmeler çoğunlukla “başka yardımcı olabileceğimiz bir konu var mı? ” denilerek sonlandırılıyor. Teknik destek sürecinin yavaşlığı ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Müşteri numaram 4051302’dir. İnternet hizmetini kullanamadığım günler için faturamı tam ödememe rağmen, bu süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
