Üç Gün Kesintili İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

29.04.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür TurkNet aboneliğimde internet erişimim tamamen kesik durumda. Modem olarak TurkNet’in tarafıma sağlamış olduğu cihazı kullanıyorum; ancak buna rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde yalnızca telesekreter ile “Bölgenizde yaşanan arıza nedeniyle erişim sağlayamadığınız, SMS yoluyla bilgilendirileceğiniz” şeklinde bir otomatik yanıt alıyorum. Bunun dışında ne somut bir geri dönüş ne de çözüm adına bir adım göremedim.

Aylık 699 TL ödediğim bir hizmetten 3 gündür yararlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm faaliyetleri olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve kesinti yaşanan günlere ait ücretin ay sonu faturasından düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini önemle rica eder, şimdiden yetkililere teşekkür eder ve kolaylıklar dilerim.