TurkNet internet yok

TurkNet Gigafiber bağlattım, çalışmıyor; hiçbir şekilde internet yok. İletişim numaralarına ulaşamıyorum. Modem kurulumu yapılırken bir iş günü içerisinde hizmet alabileceğimi söylediler ama bir hafta oldu. Hizmet alamadığım için muhatap da bulamıyorum, ancak modem ücretini de peşin aldılar. TurkNet...

02.08.2025 tarihinden beri 18 gündür internetim yok. TurkNet internet kullanıcısıyım. 18gündür internetim yok. Müşteri hizmetleri ile her gün görüşüyorum, uygulamasından her gün yazıyorum. Ama sürekli bu akşam gelecek, yarın sabah gelecek, şu saatte gelecek şeklinde oyalanıyorum. Ekipler çalışıyor d...

17 Haziran öğleden beri, yani yaklaşık 30 saattir Nevşehir Merkez’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Online İşlemler üzerinden destek talebinde bulundum, dijital çözüm merkezinde “IP alınamıyor” uyarısı görünmesine rağmen tarafıma “sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Ekran g...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internet yok. Modemde hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Ankara Etimesgut'ta yaşıyorum ve abone numaram 1211641’dir. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece sorunu giderecekleri...

11.08.2025 tarihinden itibaren TurkNet Fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu tarihten beri internet erişimim yok. Sorunun çözülmesi için iki kez arıza kaydı açtım (Destek kayıt numaraları: 90437951 ve 9059**94). Her seferinde farklı tarihlerde çözüm sözü verildi: 12.08...

14 Ağustos tarihinde TurkNet'e 100 Mbps internet aboneliği başvurusu yaptım. 15 Ağustos için kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Yoğunluk sebebiyle ertesi gün kuruluma gelineceği söylendi fakat o gün de gelen olmadı. Bugün 18 Ağustos hâlâ arayan ya da gelen yok. Defalarca telefonla müşter...

700 TL Fatura, 0 Hizmet! Her ay 700 TL fatura ödüyorum ama karşılığında sürekli kesilen bir internet hizmeti alıyorum. Yıl olmuş 2025, hâlâ bu kadar basit bir sorunu çözemeyen bir firma ile karşı karşıyayız. TurkNet’i arıyorum, müşteri hizmetleri ya açmıyor ya da hiçbir çözüm sunmuyor. Sabahtan ber...

15/07/2025 tarihinde Ankara Mamak Şehitler Caddesi’nden General Z*** D**** Mahallesi’ne internet nakil başvurusu yaptım. TurkNet’in 7 gün içinde nakil işlemini tamamlayacağı vaadine rağmen, bir ayı aşkın süre geçti ve ancak nakil işlemi yapıldı. Bu süreçte de saha ekipleri tarafından dalga geçildim ...

07.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Aradan 8-9 gün geçmesine rağmen bağlantı hala sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ekiplere bilgi verdik” şeklinde yanıt alıyorum ve kesin bir tarih verilmiyor. Bağlantının...

TurkNet’in Ankara/Kahramankazan’daki 1 yıl sabit fiyat avantajlı internet paketini kullanıyorum. 05.08.2025 tarihinde 1 senelik peşin 5800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak bu ay içerisinde, 18.08.2025 tarihi de dahil olmak üzere toplam 3 kez ve genellikle gün boyu süren internet kesintileri yaşıy...

3 gündür internetim yok, mağdur ediliyorum! Truknet müşterisiyim. Evimde 3 gündür internet bağlantısı yok. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri sadece 'altyapı ekibi gelecek' bilgisini veriyor; fakat ne kesin bir saat ne de gün bilgisi paylaşılmıyor. İşlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve...

09.08.2025 tarihinde TurkNet ekibi tarafından evimde fiber internete geçiş işlemi gerçekleştirildi. Ekipten çok memnun kaldım ve işlemler sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak ekip adresten ayrıldıktan sonra Wi-Fi bağlantım tamamen koptu. Sadece kablolu olarak internete bağlanabiliyorum, mod...

15 Haziran’dan beri, yani tam 4 gündür İstanbul Kartal’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydımı müşteri numaram (98500254) ile hemen oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse...

İki haftadır İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmeti tamamen kesik, hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ne arayan var ne soran, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hizmet vermedikleri halde hala fat...

11-12 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Selimpaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Beş gündür internet erişimim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Canlı destek hattı da çalışmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Türk Telekom ekipleri gelip kendi taraf...

16 gündür Ankara Beypazarı’ndaki evimde TurkNet’ten aldığım internet hizmetini kullanamıyorum. Modemim Tenda V12 ve DSL ışığı hiç yanmıyor, internet tamamen yok. Sorunun başladığı günden beri modemi defalarca yeniden başlattım, kabloları kontrol ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. TurkNet müşt...

09.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Rasimpaşa Mahallesi'indeki adresim için TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum işlemi gerçekleştirildi ancak altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti bir türlü aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece saha ekibinden dönüş ...

7 Ağustos’ta başlattığım nakil işlemi sonrası, Özgür İletişim paketimle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemim Türk Telekom saha ekiplerince kuruldu, iki kez saha ekipleri gelip tüm düzenekleri kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak TurkNet tarafında sürekli “ilgile...

Ortalama 15 gündür hızımda düşüş var. Normal hızım 75mbps down 20mbps up görebiliyorken şu an 42 ye 10mbps. Arıza kaydı oluşturdum çözülmedi. Başka bir arıza kaydı oluşturdum altyapı çalışması var dendi 16.08.2025 tarihine kadar giderilecek dendi ama halen sorunum çözülmüş değil. Müşteri temsilcisin...

TurkNet ADSL internet aboneliğim üzerinden 8 gündür İzmir Güzelbahçe’de internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak dahil tüm temel adımları denedim, ancak müşteri hizmetler...

13 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. 15 Ağustos için ekip randevusu verildi, ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ internetim yok. Her seferinde sadece “bakıyoruz, ilgileneceğiz” şeklinde y...

12 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi Kırkpınar No:14 Daire:3 Kat:2 adresine taşındım ve 7 gündür internet hizmetim aktif hale getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ekiplerin g...

Uzun süredir TurkNet Evde İnternet hizmetini kullanıyorum ve başlangıçta aldığım hizmetten memnundum. Ancak 15 Eylül 2024’ten bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum (Müşteri No: 3389473), ancak tarafıma sürekli ...