Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yaklaşık 6 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Zaman zaman bağlantı sorunları yaşıyordum; ancak özellikle son 2 haftadır akşam saatlerinde sıklaşan kopmalar nedeniyle hizmeti neredeyse kullanamaz hâle geldim. Hemen hemen iki akşamda bir internet bağlantısı tamamen kesiliyor; bir seferinde 18.30’da, bir diğerinde ise dün gece 00.00 civarında internet yoktu ve ne zaman geri geldiğini dahi bilemedim.

Bu süreçte defalarca arıza bildirimi oluşturdum; ertesi gün aranıp “internetiniz düzeldi” denilerek kayıtlar kapatıldı. Ancak benim ihtiyacım olduğu anda internete erişememem, saatler ya da ertesi gün gelen “düzeldi” geri dönüşünün hiçbir işe yaramaması en büyük problemim. Kesintiler tekrarladığı için sorun aslında kalıcı olarak giderilmiyor.

Sürekli kopmalar yüzünden iki kez 10 GB mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1.200 TL ekstra masraf yaptım. Hizmeti düzenli kullanamadığım, akşam saatlerinde sık sık kesinti yaşadığım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık farklı bir internet firması arayışına girmiş durumdayım.

Bu şikayetimi, özellikle akşam saatlerinde yaşanan sürekli kopmalar ve yaşadığım mağduriyet hakkında diğer kullanıcıların da bilgi sahibi olması için paylaşıyorum.