Port Sorunu Nedeniyle Kesilen İnternetim Hâlâ Çözülmedi

17.06.2026 tarihinde internet bağlantı problemimle ilgili TurkNet destek merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 18.06.2026 tarihinde gelecekleri söylenmesine rağmen aynı gün içerisinde hızlı bir şekilde ekip gönderildi, bunun için teşekkür ederim; ancak internetimdeki arıza halen devam etmektedir.

Gelen ekip, sabah saatlerinde binamıza başka bir TurkNet bağlantısı yapıldığını, bu işlem sırasında benim daireme ait bağlantı portunun çıkarıldığını ve bu yüzden internetimin kesildiğini söyledi. Buna rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Kullandığım internet hizmetinin bağlantısı hangi yetkiyle iptal edilebiliyor, bunu anlamıyorum. Madem boş port yok, neden başka bir dairenin bağlantısı, benim aktif olarak kullandığım internet hizmetim kesilerek yapılıyor?

Ben bu hizmete düzenli olarak ücret ödüyorum, bedava bir hizmet kullanmıyorum. Buna rağmen hem gelen ekipten hem de çağrı merkezinizden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. “Boş port yok” deniliyorsa, öncelikle mevcut aktif abonelerin mağdur edilmemesi, diğer dairenin bu süreci beklemesi ve benim kullandığım internet hattının en kısa sürede yeniden bağlanması gerektiğini düşünüyorum.

İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, port sorununun net şekilde açıklanmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.