İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

17.06.2026 tarihinde saat 14:00 civarında TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana internet hiç gelmedi. Konu ile ilgili olarak tarafıma sadece bölgemde sorun olduğuna dair bir mesaj geldi, sonrasında ne bağlantı sağlandı ne de bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bulunduğunuz bölgede sorun var, kayıt oluşturuldu” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem internetim yok hem de muhatap bulamamak ve bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İletişim için kullandığım telefon numaram 0507********29’dur.

Acil olarak internet bağlantımın sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin benimle iletişime geçerek detaylı bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre içinde yaşadığım mağduriyetin ve çağrı merkezindeki olumsuz davranışın da dikkate alınmasını istiyorum.