Sürekli Kesintili TurkNet İnternet Hizmetine Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet hizmeti ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Esenler Birlik Mahallesi 877. Sokak’taki apartmanda hepimiz TurkNet kullanıyoruz ve neredeyse her ay mutlaka en az 1 hafta internetimiz tamamen kesiliyor. Geçen yıldan beri bu durum sürekli tekrar ediyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

13.06.2026 tarihinden beri de internet hizmetim tamamen yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kullanmış olduğum paket 1000 Mbps, hizmet numaram 1993335. Hem online destek üzerinden hem de telefonla defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde aciliyet bildirildiği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor. Arıza ekipleri geldiğinde dışarıdan kabloya bakıp gidiyorlar, ekiplerle birebir iletişime de geçemiyoruz.

Başta bölgesel sorun deniliyor, sonra bina girişinde sıkıntı var deniliyor, her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapılıyor ama bizim yaşadığımız kesintiler devam ediyor. Özellikle akşam saatlerinde interneti kullanamıyoruz, bu da hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Her ay faturamı günü gününe ödememe rağmen, bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilebilir değil. 13.06.2026 tarihinden itibaren kullanamadığım günlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve bu sürekli hale gelen kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.