Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kalıyorum Ve 600 TL Ücret İptali Talebi

TurkNet abonesiyim, yaklaşık bir hafta önce taşınma sebebiyle 11 Mart tarihinde hattım için nakil talebinde bulundum. 16 Mart Pazartesi günü ekipler beni arayıp adrese geldiklerini söylediler, ben de yaklaşık 45 dakika içinde evde olabileceğimi belirttim. Tekrar arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar; ancak o gün tekrar aranmadım.

Aynı gün sistemde nakil işlemi tamamlanmış ve internet bağlanmış gibi görünmesine rağmen, yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yaklaşık üç gündür internetsizim ve buna rağmen sistemde nakil yapılmış gibi işlenmiş.

Bu süreçte online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açtım ve 98238671 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, bir kereye mahsus ücretsiz nakil hakkım olmasına rağmen aynı adrese tekrar nakil talebi açmak zorunda kaldım ve bu ikinci nakil için 600 TL nakil ücreti yansıtılacağı söylendi.

Ben, öncelikle nakil işleminin gerçekten yapılarak internetimin acilen bağlanmasını, hatalı işlenen ilk nakil sürecinin düzeltilmesini ve bu nedenle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 600 TL nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.