Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kalıyorum Ve 600 TL Ücret İptali Talebi

Burak

19 Mart 03:59

423

TurkNet abonesiyim, yaklaşık bir hafta önce taşınma sebebiyle 11 Mart tarihinde hattım için nakil talebinde bulundum. 16 Mart Pazartesi günü ekipler beni arayıp adrese geldiklerini söylediler, ben de yaklaşık 45 dakika içinde evde olabileceğimi belirttim. Tekrar arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar; ancak o gün tekrar aranmadım.

Aynı gün sistemde nakil işlemi tamamlanmış ve internet bağlanmış gibi görünmesine rağmen, yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yaklaşık üç gündür internetsizim ve buna rağmen sistemde nakil yapılmış gibi işlenmiş.

Bu süreçte online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açtım ve 98238671 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, bir kereye mahsus ücretsiz nakil hakkım olmasına rağmen aynı adrese tekrar nakil talebi açmak zorunda kaldım ve bu ikinci nakil için 600 TL nakil ücreti yansıtılacağı söylendi.

Ben, öncelikle nakil işleminin gerçekten yapılarak internetimin acilen bağlanmasını, hatalı işlenen ilk nakil sürecinin düzeltilmesini ve bu nedenle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 600 TL nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Nakil İşlemi Tamamlanmadığı İçin İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Murat

TurkNet

25 Ocak 14:18

464

TurkNet fiber internet aboneliğim için 21.01.2026 tarihinde adres nakil talebi oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte eski adresimdeki hattım da kapandığı için tamamen internetsiz kaldım. TurkNet ile bu konuda 3 kez iletişime geçtim, her seferin...

adres-nakil-islemi-tamamlanmadigi-icin-internetsiz-kalma-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Sürekli İnternetsiz Kalma Sorunu

Gökhan

TurkNet

12 Şubat 00:48

440

TurkNet aboneliğim için nakil talebimi 7 Şubat tarihinde oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresime hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net, mantıklı ve aç...

Nakil Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İnternet Kesintisi

Berk

TurkNet

21 Ocak 2025 16:49

628

TurkNet için nakil bilgilendirmesi için kayıt oluşturdum. Kayıt üzerine beni aradılar. Görüşme esnasında nakil talebinde bulunacağım. Adresin port durumu müsait mi diye öğrenmek istediğimi söyledim. Bununla ilgili süreci başlattıklarını söylediler. Benden onay alınmadan internetimin kesilip kesilmey...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Haksız Kurulum Ücreti Ve Fatura İadesi Talebi

Burak

TurkNet

29 Ocak 19:42

763

TurkNet fiber internet abonesiyim. 20 Ocak’ta yeni adresime nakil işlemi için kayıt açtım, bugün itibarıyla 9 gün geçti; ancak nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve evimde hiç internet kullanamadım. Nakil talep ettiğim adrese bugüne kadar hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir işlem başlatılmad...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ekip Gelmedi, Nakil İşlemi Tamamlandı Ve Modemsiz Arıza Kaydı Açıldı

Ali

TurkNet

18 Mart 12:27

293

TurkNet’teki internet aboneliğim için yeni adresime nakil talebimi cuma günü oluşturdum. Cumartesi günü gelen ekip, hava koşullarını gerekçe göstererek kablo bağlantısını yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem gerçekleştirmeden ayrıldı ve o günden beri gelen giden olmadı. Bulunduğum adreste daha ö...