Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve İnternet Kesintisinde Fatura Kesilmemesini Talep Ediyorum

22 Haziran’da TurkNet üzerinden internet hattım için adres değişikliği yapıp eski adresten yeni adrese nakil talebinde bulundum. Ekipler gelip modemi sadece bir kabloya bağladılar ancak binanın alt kısmından hattın sinyalini hiç aktifleştirmediler. O günden bu yana yaklaşık on gündür internetim tamamen yok ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda ya da destek aldığımda, en kısa süre içinde çözüleceği söyleniyor ve sorun Türk Telekom’dan kaynaklanıyor deniyor; ancak bu süre içinde herhangi bir aksiyon alınmadı, kimse gelip gitmedi ve hâlâ internete erişemiyorum. Sürekli “yarın halledilecek” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve hattımın aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca on gündür hiç kullanamadığım internet için tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.