İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Süreci Ücret Ödemesine Rağmen Hizmet Alamama

10.01.2026 tarihinde internetimde kopmalar yaşadım. 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İnternetimin hızı düşük olduğunu kendileri tespit ettiler. İlkadım müşteri hizmetleri modem değişmesi gerektiğini söyledi. Sonraki müşteri hizmetleri ise sistemde sorun olduğunu, başka müşteri hizmetleri hatlarda sorun olduğunu belirtti. 27/01/2026 tarihinde sorunun çözüleceğini bildirdi. Bugün arandığında ise 25 gün daha süreceğini, sistemsel ve hatlarda sorun olduğunu söyledi. Bu süreçte internetimin yavaş olacağını ve kendinden herhangi bir işlem yapamayacağını bildirdiler. Ben bu süre zarfında kendim ücretimi ödediğim halde hizmet alamamaktayım. Müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Paketi dondurduğum zaman da ücret talep ettiler. Bu yüzden hizmet alamadığım için TurkNet'ten şikayetçiyim.