Günlerce İnternetsiz Kalmak Ve Ek Mobil Paket Ücretleri İçin Telafi Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 14.20’den itibaren TurkNet ev internetimde kesinti başladı ve o andan bu yana internet hiç gelmedi. Günlerdir tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece tahmini saat verilip süre uzatıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hâlen internetim yok. İnternet olmadığı için hattım üzerinden ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve GSM operatörümdeki internet ücretleri çok daha pahalı olduğu için normalden fazla ödeme yaptım. Bunu TurkNet’e özellikle ilettim; arıza sonunda iade talep edebileceğimi söylediler; ancak hem kesinti devam ediyor hem de ödediğim tutarın ne kadarının iade edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

TurkNet’in bu süreçte, kesinti nedeniyle almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerinin bedelinin tamamını karşılamasını ve hâlen devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini talep ediyorum.