İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

TurkNet abonesiyim ve 20.07.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik. Bir haftayı aşkın süredir internete hiç bağlanamıyorum. Sorunun şebekeden kaynaklandığı bilgisini verdiler ancak arıza hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden de “internete bağlanamıyorum” ve “arızam hakkında bilgi almak istiyorum” şeklinde kayıtlar açtım. Her seferinde sadece “arızanız en kısa sürede giderilecektir” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve internetim hâlâ yok.

İnternet olmadığı için çocuklarım ders ve diğer ihtiyaçları için sürekli mobil internet kullanmak zorunda kaldı ve cep telefonu faturalarımız gereksiz yere kabardı. Hem bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını hem de internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve düzenli şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.