TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Artan Mobil Fatura Şikayetim

TurkNet ev internet aboneliğimde her ay düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. 30.07.2026 tarihinden bu yana internetim sürekli arızada görünüyor, arıza kaydında da bu tarih ve bölgesel çalışma bilgisi yer alıyor; ancak bağlantım hâlâ düzelmedi.

Her kesinti olduğunda uygulama ve destek hattı üzerinden kayıt açıyorum, tarafıma “çalışma var, dönüş yapacağız, arıza gideriliyor” gibi standart cevaplar veriliyor fakat ne arayan oluyor ne de sorunum gerçekten çözülüyor. Günlerce, bazen haftalarca süren bu kesintiler yüzünden ev internetimi kullanamadığım için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı cep telefonu internetim üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum.

Bu durum her ay tekrar ettiği için mobil hattıma gelen fatura da normalin yaklaşık üç katına çıktı. Hem ödediğim sabit internet ücretinden faydalanamıyorum hem de ekstra mobil internet ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

TurkNet’in bölgemdeki bu sürekli arıza ve kesinti sorununu kalıcı şekilde çözmesini, uzun süre internet hizmeti alamadığım günler için gerekli ücret iadelerinin yapılmasını ve tekrar eden bu mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.