Internet Kesintisi Ve Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim ve 4675056 numaralı aboneliğimde 4 Mayıs 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, buna rağmen sadece kayıt açılabiliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak birçok kez kayıt açıldı ancak ne arayan soran oluyor ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veriliyor. Çalışanların tutumu da son derece ilgisiz ve saygısız, müşteriyi kesinlikle önemsemeyen bir yaklaşım var.

Bunca gündür internetsiz bırakılmamıza rağmen ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığımız dönem için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.