to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğimde Mart ve Nisan ayları boyunca ciddi ve uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum. Mart ayında internetim yaklaşık 5 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamamama rağmen fatura dönemimde herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Nisan döneminde ise 7–9 Nisan 2026 tarihleri arasında, bugün de dahil olmak üzere 3 gündür internet hizmetim yine tamamen yok. Arıza kaydı açtırmama rağmen bir temsilciyle görüşmek istediğimde sistem otomatik olarak sadece “arıza kaydı açıyorum” diyen yapay zeka ile görüşme sağlıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İptal süreçlerini dahi başlatmış olmama rağmen gelen teknikerler yalnızca kutu ve kablolarla kısa süreli uğraşıp somut bir çözüm üretmeden ayrılıyor ve sorun halen devam ediyor.
TurkNet’teki abone numaram 3085285’tir. Mart ayında internetin hiç olmadığı yaklaşık 5 günlük dönem için ve Nisan ayındaki 7–9 Nisan 2026 tarihleri arasında alamadığım hizmet için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca kesintilerin bir an önce giderilmesini, iptal talebimin de dikkate alınarak bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilmesini ve bundan sonraki süreçte bu kadar uzun süreli hizmet kesintilerinin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Arkadaşlar ben böyle bir firma görmedim 5 günden beri yine net kesit müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor genel arıza var deyip kayıt açtık deyip otomatik sistem kapatıyor. 30 defa aradım kayıt oluşturdum dedi mesaj gelecek diyor her defasında bir tane bile mesaj gelmiyor. Bende iptal süreci başlatıyorum ki arasınlar diye ancak öyle bir kişi arıyor o zaman konuşuyorum vs. Bu kadar sorumsuzluk olamaz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan bildiriyorum. Geçen ay için ücret iadesi bile yapmadı. Bu yazıyorum ki kanıt olarak kalsın.
