Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yüksek Faturaya Karşı Çözüm Beklentisi

İstanbul Esenler’de TurkNet abonesiyim. Sabah saat 7’den beri internetim tamamen yok ve modemimde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Uzun saatlerdir internetsiz bırakılmaktan son derece şikayetçiyim.

Eşim müşteri hizmetlerini aramış, sadece modemi kapatıp açmamız söylenmiş ancak bunu defalarca yapmamıza rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen başka bir teknik kontrol yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Her ay yüksek fatura ödüyoruz ama karşılığında bu şekilde uzun süreli kesinti ve çözüm sunulmaması kabul edilemez. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun bir daha tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.