Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Turgut Reis Mahallesi’indeki adresimde 21 Temmuz’dan bu yana hiç internet erişimim yok. Kesinti kesintili şekilde değil, tamamen ve sürekli olarak devam ediyor.

Bu süre içinde sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenmek istiyorum, ancak TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Beş ayrı telefon numarasından aramama rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla arıza kaydı açtırma veya detaylı bilgi alma imkanım olmadı.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşanan kesintinin nedeninin ve ne zaman giderileceğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.