TurkNet İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

TurkNet’in Özgür İletişim 75 (yalın) internet paketini kullanıyorum. 22.05.2026 tarihinde evimde internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim ve aynı gün TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt için verilen destek numarası 101561234’tür.

Yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Her seferinde tarafıma bir çözüm tarihi veriliyor fakat o tarih geldiğinde sorun giderilmiyor, sadece ileri bir tarihe erteleniyor. En son aldığım bilgilendirmede hattımın farklı bir panoya bağlı olduğu ve kablo arızası bulunduğu, ekiplerin müdahale edeceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.

Müşteri hizmetlerinden de sadece “konuyu takip ediyoruz, hassasiyetinizi anlıyoruz” şeklinde benzer mesajlar alıyorum, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir adım görebildim. Kimse benimle doğrudan iletişime geçmiyor ve arızanın ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair de bilgi verilmiyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve sürekli ertelenmesi beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde aboneliğimi iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.