to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtsızlığı
TurkNet ftth internet aboneliğimizde 19 Eylül’den beri, yani yaklaşık bir haftadır tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadık.
Özellikle eşim evden çalıştığı için bu kesinti bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Son üç gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece destek kaydı açılıyor ve “ekipler en kısa sürede gelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Buna rağmen şu ana kadar adresimize gelen, arayan ya da bilgilendirme yapan hiçbir ekip olmadı.
Hem internet hizmetimizin acil olarak yeniden sağlanmasını hem de hiç kullanamadığımız günlerin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Bu şikayeti bırakalı 4 gün oldu hala internet yok, TurkNet müşteri hizmetleri ile her akşam düzenli olarak durumun aciliyeteni bildiriyoruz diyorlar çözüm yok.
