TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet evde internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bayrampaşa da 3–4 Temmuz tarihinden bu yana internet tamamen yok, öncesinde de sık sık bağlantı kesiliyor ve zaman zaman saatlerce gelmiyordu. Evde internet kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan otomatik mesaja bağlanıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor ve somut bir bilgi alamıyorum. Sürekli kopmalar ve son birkaç gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen sorunla ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sürekli kopmaların ve son kesintinin acil ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığım süreler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. En azından ne zaman geleceğine dair de bilgi istiyorum.