to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Peşin Ödeme Sonrası 3 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
TurkNet’e yaklaşık iki hafta önce 7.200 TL ödeyerek yıllık peşin abonelik başlattım. Ancak 16.07.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik, 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, çok uzun bekleme süreleri veriliyor. Online arıza kaydı açmama rağmen herhangi bir somut dönüş yapılmadı, sorun olduğu gibi devam ediyor. Modemimde ışıklar yanmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.
Yıllık peşin ödeme yapmama rağmen hizmet alamamam ve arıza sürecinin 3 gündür devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde mahsuplaşma yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli altyapı kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
