Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim, abone numaram 3860819. 19 Temmuz 2026’dan beri (muhtemelen daha öncesinden) internet hizmeti alamıyorum, bağlantım tamamen kesik durumda.

Defalarca arıza kaydı açmama ve müşteri hizmetlerini günde en az 5 kez aramama rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Yapılan kontrollerde arızanın evimdeki modemden değil, bina ya da sokak altyapısındaki dış hat/şebeke ekipmanlarından kaynaklandığı bana bildirildi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza çözülmedi, net bir çözüm tarihi de verilmedi.

Bir yıllık abonelik ücretini peşin ödemiş olmama rağmen uzun süredir hizmet alamıyorum ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediliyorum. Her aradığımda sadece beklemem söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmadığını görüyorum.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.