to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık dört gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca yaşadığım en büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamamak oldu.
Hatta bir arıza olduğu durumda sistem öyle ayarlanmış ki, çağrı merkezine bağlanma imkanı bırakmıyor. Sadece ses kaydı dinletiliyor, “Bulunduğunuz bölgede genel arıza vardır, mesaj kutunuzu kontrol edin” deniliyor ve bunun dışında hiçbir gerçek muhataba ulaşamıyorum. Dört gündür internet yok, arıza devam ediyor ama sorunun hangi aşamada, ne zaman çözüleceği konusunda kimseye soramıyorum.
Arıza kaydı mobil/online kanaldan açıldı, kayıt numaram 100455617. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne tatmin edici bir bilgilendirme alabiliyorum ne de telefonla bir temsilciye bağlanabiliyorum. İlginç olan şu ki, hatta arıza yokken çağrı merkezine aradığımda çok rahat ve hızlı bir şekilde bağlanabiliyorum; ancak arıza varken sistem tamamen duvara çarpıyor ve müşteriyi yalnız bırakıyor.
Hem dört gündür alamadığım hizmetin bir an önce sağlanmasını hem de benzer durumlarda müşterilerin mutlaka gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir iletişim düzeni kurulmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim yaklaşık 5 gündür tamamen çalışmıyor. Modemde internet ışığı olmasına rağmen bağlantı yok ve sistemde sürekli “genel arıza” uyarısı görünüyor, bu süre içinde hiç internet kullanamadım. Sorun Kazım Karabekir Mahallesi, Atışalan Caddesi, Dışkapı N...
TurkNet abonesi olarak Şanlıurfa Viranşehir’de kullandığım internet hizmetim 4 Nisan’dan beri yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Telefonla aradığımda asla gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli can...
14.03.2026 tarihinden itibaren TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetimde “altyapı sorunu” gerekçesiyle arıza olduğu tarafıma bildirilmektedir. Ancak aradan geçen süreye rağmen, bugün 23.03.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ giderilmemiştir ve internet hizmetini kullanamamaktayım. Bu sü...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Şubat saat 15.00’ten itibaren İstanbul Bahçelievler Aslan 1 Sokak, Faruk Apartmanı’nda tamamen internetsiz kaldım. O tarihten bu yana bağlantı hiç gelmediği için evde internet kullanamıyorum. Cumartesi günü durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, genel bir arız...
TurkNet ev interneti aboneliğimde İstanbul Sultanbeyli’de yaklaşık iki haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Evden çalışıyorum ve internetim gün içinde defalarca kesildiği için işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Geçen hafta bu sorunla ilgili ya...
Yorumlar