12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğu

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım TurkNet ev internetim 17 Nisan’dan bu yana, yani 12 gündür tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğu bilgisi verildi ancak bu süre içinde hâlâ bağlantım sağlanmadı.

Arıza kaydı açtım ve 23 Nisan’da arızanın çözüleceğine dair mesaj aldım. Buna rağmen internetim gelmedi. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, geri arama talep etmeme rağmen kimse dönüş yapmıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

İşim internet üzerinden yürüdüğü için 12 gündür ciddi şekilde mağdur oldum ve işlerim aksadı. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve kullanamadığım 12 günlük süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum.