to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi KPSS Çalışmalarını Aksatıyor Ve Şeffaf Bilgi Talebi
TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Bağcılar Güneşli 15 Temmuz Mahallesi 1478. Sokak'taki adresimde 28 Ekim saat 14.00’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor; ancak arıza hâlen giderilmedi.
Bu hafta sonu acil olarak gireceğim KPSS sınavım için hazırlıklarımı internet üzerinden sürdürmem gerekiyor ve bu uzun süreli kesinti çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sürekli beklemem isteniyor.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, altyapı arızasının ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak süreç hakkında tarafıma daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet evde sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür altyapı çalışması olduğu söylenerek internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Hafta sonu gireceğim KPSS sınavım için hem ders çalışmam hem de online deneme sınavlarına girmem gerekiyor ancak internet olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Destek kaydı açtığımda her seferinde sadece “altyapı çalışması var, halledilecek” şeklinde kopyala–yapıştır standart mesajlar geliyor, somut bir çözüm, net bir tarih veya teknik bir bilgi verilmeden süreç uzatılıyor, gerçekten ilgilenildiğini de hissedemiyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce, sınavım öncesinde acil olarak yeniden sağlanmasını, devam eden bu kesintiyle ilgili net bir açıklama ve tarih verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
