Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi

4565522 numaralı TurkNet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir sorun nedeniyle evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Farklı zamanlarda gelen servis ekipleri de sorunun iç tesisattan değil altyapıdan kaynaklandığını ifade etti ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde bu süreçte defalarca kayıt açtım, müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden yapılan bilgilendirmelerde altyapı ekiplerinin ilgilendiği söylendi fakat somut bir ilerleme ve hizmetin tekrar sağlanması yönünde bir adım göremiyorum. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlar için kullandığım interneti bu kadar uzun süre kullanamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, altyapı arızasının net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde devam eden mağduriyetimin giderilmesi ve haklarımın korunması için resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.