TurkNet’te 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet aboneliğimin kullanıldığı İstanbul Bahçelievler Güneş Sokak’taki adreste 8 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Aynı sokakta benimle birlikte yaklaşık 15 hanede daha internet yok ve bu durum işimi ciddi şekilde etkileyecek düzeyde mağduriyet oluşturdu.

TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her aradığımda sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm süresi veya teknik açıklama yapılmıyor. 8 gün boyunca aynı yanıtı almama rağmen arıza hâlâ giderilemedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve internetsiz kaldığım 8 günlük dönem için faturama yansıtılmayacak şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.