Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Süreci Bilgilendirmesi Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 gündür kesinti yaşıyorum. 1 gün önce saat 12.14 civarında bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Bağcılar Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım yok.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza bildirimi yaptım ancak sistemde sadece “arıza” yazıyor, ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya mesaj bulunmuyor. Arızanın durumu, tahmini çözüm süresi ve nedenine ilişkin hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kesintinin bir an önce giderilmesini, arızanın durumu ve çözüm süreci hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.