İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Acil Çözüm Bekliyorum

İstanbul Ümraniye Armağanevler Mahallesi Kasımpatı Sokak’ta ikamet ediyorum ve ev internetimi TurkNet üzerinden kullanıyorum. 20.09.2026 tarihinden beri tüm gün devam eden ve hiç düzelmeyen bir internet kesintisi yaşıyorum. TurkNet hizmetim, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor ve sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Home ofis çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Sürekli yaşanan bu kesinti sebebiyle işlerim aksadı, bağlantı sağlayamadığım için işimi yapamaz hale geldim. TurkNet uygulaması üzerinden de bölgem için genel arıza bildirimi olduğunu görüyorum.

TurkNet’e 5009084 abone numarası ve 112320281 destek kayıt numarası ile başvurdum, tarafıma sadece “çalışmalar devam ediyor” bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle ayrıca BDK’ye ve CİMER’e de şikayette bulundum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, Türk Telekom altyapısındaki sorunun ivedilikle giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.