İnternet Hızındaki Düşüş Ve Sürekli Kesintiler

Merhaba,

Yaklaşık iki yıldır internet hizmetinizden faydalanıyorum. Ancak son dönemde bağlantı kalitesi ve hizmet sürekliliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle internet hızında düşüş, sık sık bağlantı kopması ve hizmetin tamamen kesilmesi gibi problemlerle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde gerekli kontrollerin sağlanacağı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği belirtilmesine rağmen, yaşadığım sorunlar devam etmektedir. Ayrıca bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları ve iyileştirmeler yapıldığı ifade edilmesine karşın, hizmet kalitesinde herhangi bir gelişme gözlemleyemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bağlantımın ve altyapı durumunun kapsamlı biçimde incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Gerekli işlemlerin başlatılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini arz ederim.

İyi çalışmalar.