İnternet Bağlantısı Açılmadı Ve TurkNet Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Türk Telekom aboneliğimden TurkNet’e geçiş için Özgür İletişim 35 paketine başvurdum. 01.11.2026 tarihinden beri modemimde sadece Wi‑Fi ışığı yanıyor, internet bağlantım hiç yok. 03.11.2026 tarihli nakil/taşıma talebimde internetimin 7 iş günü içinde açılacağı bildirildi, ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süreçte en büyük sorunlarımdan biri de TurkNet tarafında muhatap bulamıyor olmam. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciyle iletişim kurup derdimi anlatamıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmış olmam hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da taahhütsüz ve cezasız şekilde başvuruma istinaden aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.