Randevu Saatlerine Uymayan TurkNet'ten Sürekli Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

TurkNet üzerinden internet hattımın adres taşıma işlemi için 1 Ekim tarihinde 16.00–18.30 saat aralığına randevu verildi. Bu saatler için özellikle iş yerimden izin alarak evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu sürecinde bu aksama üçüncü kez yaşanıyor ve her seferinde zaman kaybı ve mağduriyet oluşuyor.

İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde internetim olmadığı için bu süreç boyunca mobil hat üzerinden ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu ek paketler için ciddi bir ücret ödedim. Randevu saatlerine uyulmadığı ve işlemin bir türlü tamamlanmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra maddi zarara uğradım.

TurkNet’ten, verilen randevu saatlerine uyarak taşıma işlemini en kısa sürede tamamlamasını ve evimde internet hizmetini bir an önce sağlamasını, ayrıca internet kullanamadığım için almak zorunda kaldığım ek paketler nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.