to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren Nakil Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yokluğu
TurkNet’te 4716368 numaralı aboneliğim bulunuyor. Aynı binada sadece alt kattan üst kata taşınmama rağmen, 17.08.2026 tarihinde başlattığım nakil işlemine rağmen yaklaşık 15 gündür yeni adresimde internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum ve basit bir nakil işleminin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sürecin en problemli kısmı, bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine veya ilgili bir birime ulaşamamam oldu. Sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Teknik ekip süreci de son derece yetersiz ilerliyor ve bu kadar basit bir nakil işleminde halen bağlantının sağlanamamış olması kabul edilebilir değil.
TurkNet’ten beklentim, nakil sürecimin artık daha fazla gecikmeden acil olarak tamamlanması ve internet bağlantımın derhal aktif hale getirilmesidir. Umarım bu şikayet sonrasında bir yetkili konuyla gerçekten ilgilenir ve yaşadığım bu mağduriyet kısa sürede giderilir.
Yine aynı şekilde arayıp biz size döneceğiz deyip dönmüyorlar. Arıza kaydı oluşturmuşsunuz, nakil talebiniz olmamış gibi birbirinden bir haber bir kurum ile muhatabız.
