İki Hafta Süren İnternetsiz Kalma Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Güngören’deki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Sorunun benim tarafımdan kaynaklanmadığından emin olmak için modem veya kablolarda herhangi bir işlem yapmadım, buna rağmen bağlantı hiç gelmiyor. En az sorunumu anlatabilmek için telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde telesekreter anonsundan sonra görüşme hemen sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

2 haftadır hem internetsiz kalmam hem de kimseye derdimi anlatamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, ayrıca bana telefonla ulaşılmasını ve sorunu detaylı şekilde sesli olarak anlatmak için bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak ücrette kesinti veya iade yapılmasını da istiyorum.