TurkNet’te İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Yazışma

TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Güngören’de bulunuyor ve uzun süredir ara ara bağlantı sorunları yaşıyorum. Ancak özellikle bugün sabahtan beri internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili bilgi almak için TurkNet’in yalnızca yazışma üzerinden hizmet veren müşteri hizmetlerine başvurdum. Telefonla kimseye ulaşamıyorum, sadece yazarak durumu anlatabiliyorum. Bugün sorduğum “Arıza mı var, bölgede bir çalışma mı yapılıyor? ” gibi basit bir soruya dahi net bir cevap verilmedi, üstüne üstlük müşteri temsilcisi ibocan soruma yanıt vermeden sohbeti kapattı. Hem hizmet alamıyorum hem de iletişim konusunda son derece yetersiz ve saygısız bir yaklaşım sergileniyor.

Abone numaram 4214128’dir. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu iletişim bozukluğu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı da en kısa sürede TurkNet’ten ayrılmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.