İade Kodu Gelmediği İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi Başlatıldı

TurkNet aboneliğimi ağustos ayında taşınma sebebiyle iptal ettirdim. İptal sürecinde modemlerin iadesi için kargoya gitmem söylendi, ben de modemi paketleyip kargoya gittim ancak görevli, işlem için bana TurkNet tarafından bir iade kodu gelmesi gerektiğini belirtti. Bu zamana kadar tarafıma modem iadesine ilişkin hiçbir SMS ya da kod gönderilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da iade kodu almamış olmama rağmen, birkaç gün önce telefonuma Collecturk aracılığıyla TurkNet İletişim Hizmetleri’ne ait borcum olduğu ve icra takibi başlatılacağına dair SMS geldi. Mesajda bir dosya numarası da yer alıyor. Görünen o ki modem iade edilmediği gerekçesiyle adımı icraya vermekle tehdit ediyorlar. Oysa modem hâlâ arabamda duruyor, en başta olması gerektiği gibi iade kodu gönderilseydi çoktan teslim etmiş olacaktım.

Aboneliğim iptal edildiği için uygulamaya giriş yapamıyorum, bu nedenle işlem detaylarını göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum, modemi teslim etmek için ben uğraşırken, sanki özellikle bu süreci zorlaştırıyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Modem iadesi için gerekli iade kodunun tekrar gönderilmesini, dosya numarası üzerinden başlatıldığı belirtilen icra veya takip işlemlerinin derhal durdurulmasını ve adıma haksız yere borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kayda geçen bu icra sürecine dair olumsuz kayıtların tamamen silinmesini istiyorum.