Kapanan Abonelik Sonrası Haksız 6.000 TL Fatura Şoku

TurkNet ev interneti aboneliğimizi Eylül 2025 tarihinde kapatmak için müşteri hizmetlerini aradık. Görüşme sırasında bize 350 TL karşılığında internetin kapatılacağı, herhangi bir cayma bedeli ya da cezai işlem uygulanmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine bu bilgiye güvenerek hattımızın kapatılmasını onayladık ve 350 TL’lik son faturayı ödedik.

Aboneliğimizi Eylül 2025’te kapattırmamıza ve o tarihten beri internet hizmetimiz kullanılmıyor olmasına rağmen, 23.12.2025 son ödeme tarihli, her biri 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında iki adet fatura çıkarıldığını fatura ödeme ekranında tesadüfen gördüm. Bu faturalarla ilgili bana herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, sadece sistemde borç olarak karşıma çıktı.

Modemi de müşteri hizmetlerinin telefonda verdiği adrese Aras Kargo ile geri gönderdik. Hem modemi iade etmiş olmamıza hem de telefonda “herhangi bir cezai işlem olmayacağı” özellikle söylenmiş olmasına rağmen tarafıma toplam 6.000 TL gibi çok yüksek bir bedel yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Abonelik sahibi G***** K******* adına kayıtlı olan bu hat için, alınan 350 TL’lik son kapanış faturası dışındaki 6.000 TL’lik faturaların iptal edilmesini ve konunun ayrıntılı olarak incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0 54*********37 ve 0 54*********25 numaralarından bana ulaşılmasını rica ederim.