TurkNet hat

TurkNet’ten aldığım fiber internet ve sabit hat telefon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul/Esenler’de bulunan işyerimde, yaklaşık 2 haftadır sabit telefonum çalışmıyor; arama yapamıyor ve alamıyorum. Ayrıca, internet hizmetim de dün tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlaya...

Muğla Fethiye’deki adresimde iki haftadır TurkNet ev interneti başvurusu yaptığım halde, bağlantı için ekip gönderilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Operatörleri aradığımda sadece satış destek hattına yönlendiriliyorum, m...

11-12 Ağustos 2025 tarihlerinde, abone numaram 2964756 ile TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Binamıza yeni fiber hat döşendiği için randevu almam gerekiyordu ancak hiçbir yerde randevu oluşturma seçeneği bulamadım. Bu nedenle canlı desteğe başvurmak istedim fakat iki gündür defalarca d...

08.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet Limitsiz Fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı çalışması olduğu ve belirli saatlerde düzeleceği söyleniyor. Ancak verilen saatler sürekli...

TurkNet 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa, Şemsipaşa Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başında, çağırdığım ekiplerin tespitiyle modemden yeni hat çektirdim ve bunun için de ödeme yaptım. Ancak, saha ekipleri gelip interneti...

TurkNet abonesi olarak Üsküdar, İstanbul adresinde 06.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok. Yeni müşteri olmama rağmen, yaşadığım bu ilk arızada çok mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “yetkili birimlere ileteceğiz” denilerek oy...

31 Temmuz 2024 tarihinde İzmir Buca Yaylacık Mahallesi, 190/4 Sokak No:18 Daire:2 adresim için TurkNet fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve müşteri numaram 4676304 ile işlemlerim başlatıldı. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen internet bağlantım sağlanmadı. Evime yaklaşık 50 metre...

05.08.2025 tarihinde TurkNet’in web sitesi üzerinden internet abonelik başvurusu yaptım. Ancak port olmadığı için başvurum beklemeye alındı. Bu süreçte internet ihtiyacımı başka bir firmadan çözmek zorunda kaldım ve TurkNet başvurumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetl...

11 Ağustos saat 00:05'ten bu yana ev internetimde (100 Mbps paket) bağlantı tamamen kesildi. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ayrıca, TurkNet canlı destek hattına ulaşmak istediğimde “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve müşteri hizme...

06/08/2025 tarihinde hiçbir başvurumuz veya talebimiz olmamasına rağmen, TurkNet ekibi bilgimiz dışında binamıza kutu takmıştır. Bu işlemi yapan ekip, mevcut TTNET internet hattımızın kablolarına zarar vermiş ve o günden beri (5 gündür) internetimizi kullanamıyoruz. TurkNet müşteri hizmetlerini defa...

TurkNet’e geçiş amacım 12 ay peşin ödeme kampanyasından yararlanmak olmasına rağmen, 08.08.2025 tarihinde geçiş işlemlerim tamamlandı fakat kampanya uygulamada görünmüyor. Abone numaram: 4690906. Hatay/Kırıkhan’da ikamet ediyorum. Kampanyaya ulaşamadığım için ödeme yapamıyor ve kampanyadan yararlana...

01.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e 100 Mbps internet paketiyle geçiş yapmak için başvurdum. Abone numaram: 2627271089. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisinin yaptığı bir hata nedeniyle alan kodu yanlış girildi ve hattım iptal edildi. Bana telefonda 2 gün içinde bağlantı kurulacağı söyl...

Sayın TurkNet yetkilileri, ben 30 gün diyeyim, siz 15 gün deyin; sabit telefonum ile arama yapamıyorum. 15 gün önce Türk Telekom yetkilileri geldi ve TurkNet tarafından hattınızda sıkıntı var dendi. Sizlere bildirdiğimiz halde sadece 'Arızanızla ilgili gelişmeleri takip ediniz' diye mail atıyorsunuz...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim, her gün 6 ila 8 saat aralığında ve bazen daha uzun sürelerle tamamen kesiliyor. Bu kesintiler gün içinde rastgele zamanlarda meydana geliyor. Modemimde bu sürelerde kırmızı ışık yanıp sönüyor ya da sabit kırmızı y...

TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum. 4429029 numaralı aboneyim. Üç gündür modemimde kırmızı ışık yanıyor ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Üç gün önce bölgesel bir altyapı sorunu olduğu mesajı geldi, ardından sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bana g...

31.07.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimin başında, internet üzerinden başvuru yaptığımda kurulum ücreti talep edilmeyeceği yönünde taahhüt verildi. Ancak aboneliğimi iptal ettikten sonra 420 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Başvuru sırasında verilen taahhüdü gösteren yazılı...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık Haziran-Temmuz aylarından bu yana, İstanbul Esenyurt bölgesinde sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her hafta, genellikle iş çıkışına yakın saatlerde (akşam 17:00’den 22:00’ye kadar, bazen daha uzun süreyle) internetim kesiliyor. Müş...

TurkNet gigafiber internet hizmeti için 5-7 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ankara Keçiören adresime kurulum randevusu aldım. Ancak üç gündür kurulum randevusu ve süreç ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, bütün gün beklememe rağmen...

30 Temmuz’da TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve ertesi gün gerekli tüm belgeleri tamamladım. 48 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylendi ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Takip için aradığımda Vodafone’dan geçiş talebimin iletildiği söylendi ve dün öğle sa...

Merhaba, 89696100 numaralı destek kaydımda ilk başta paket kaybı sorunlarını çözmek amacıyla açtığım bu destek talebi, Türk Telekom ve Network ekiplerinizce sorunun iç tesisatta olduğu tespit edilmiş. Bu yüzden bana Elektrikçi ya da Yerinde Destek ekibinizin randevusu önerilmişti. Bu süre içerisinde...

Başlık: İç Hatta Sorun Yokken Hatalı Arıza Tespiti ve Bilgilendirme Tutarsızlığı TurkNet aboneliğim kapsamında yaşadığım internet hız ve kopma sorunuyla ilgili destek kaydı oluşturdum. Süreç içerisinde tarafıma verilen bilgiler çelişkiliydi. Başlangıçta altyapı kaynaklı denilen sorun, daha sonra iç...

05.08.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Kartaltepe Mahallesi 1. Kanarya Sokak’taki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu sırasında gelen ekip, hat çekerken su borusunu deldi. Durumu anlayışla karşıladık ve usta çağırdılar. Usta gelip onarım yaptı, “yarın tekrar geleceğiz” dediler. Anc...

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet hizmetimi, vefat sebebiyle hat devir işlemi başvurusunda bulunduktan sonra, 18 Temmuz günü tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kestiler. Müşteri numaram: 1996379. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, gerekli belgel...

TurkNet fiber internet aboneliğimde, hat sahibi değişikliği işlemi nedeniyle 7 gündür hizmet alamamaktayım. Üçkuyular Mahallesi A*** A*** Sokak, Karabağlar/İzmir adresinde yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor. Müşteri hizmetlerini her gün arayarak destek talebinde bulundum ve online destek sözü...