to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Bayraklı’da aldığım hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dünden beri evimde internet yok ve bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorunla ilgilenen kimse olmadı.
Arıza başladıktan sonra TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece hazır ses kaydı dinletiliyor ve görüşme hemen sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternetim yokken bir de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
İnternet kesintisi nedeniyle uzaktan çalışma, online dersler ve diğer tüm internet gerektiren işlerimi yapamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak zor durumda kalıyorum. 5105337 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu internet arızasının acilen giderilmesini, insanlara hazır ses kaydıyla hat kapatmak yerine ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle çevremdeki hiç kimseye TurkNet’i tavsiye etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum, ******* numaralı aboneyim, 1,5 gündür internet kesik ve hiçbir kimseye ulaşılamıyor, müşteri hizmetlerinin tüm hatlarını robota yönlendirmişler karşımızda muhatap bulamıyoruz, hazır otomatik cevap verip kapanıyor, ne zaman düzelecek ne zaman gelecek belli değil, web den defalarca kayıt açtım geri dönüş yok, çocuğum yıl sonu önemli sınavları var kullanamıyoruz, cep ten internete bağlanmak zorunda kalıyoruz ve onunda kotası bitti, maddi manevi sıkıntı içindeyiz, çok acil çözüm bulun lütfen...