Planlı Çalışma Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Haziran sabahından beri tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda hattımda planlı çalışma olduğu bilgisi görünüyor ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve kesintinin ne zaman sonlanacağı belirtilmiyor. Evde çocuklarım ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda olduğu için bu durum eğitimlerini de doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık üç gündür süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulama üzerinden girdiğimde zaten açık bir kayıt görünüyor ancak herhangi bir bilgilendirme, çözüm süresi ya da alternatif bir destek sunulmuyor. Bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesintinin, üstelik yalnızca “planlı çalışma” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 3005021’dir. İnternet erişimimin en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını, devam eden çalışmanın içeriği ve tahmini bitiş zamanı hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için de faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.