İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Üzerine Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internetim Cuma sabahından bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda hat otomatik olarak kapanıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Online kanallardan defalarca destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir çözüm tarihi de paylaşılmadı. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, “iletişim olmadan en hızlı internetiz” şeklinde yansıtılan slogana açıkça ters düşüyor ve oldukça ironik bir durum yaratıyor.

Dört gündür hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. İnternet verilmeyen günlere ait ücretin iade edilmesini ve kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.